担当医師制と丁寧説明
このページの目次
納得のいく治療のために丁寧な説明を心がけています
井上歯科医院では、快適な治療のご提供に努め、患者さまとの信頼関係を大切にしております。歯科治療は専門性が高いため、患者さまとの間に治療方針や治療内容など、わずかな相違が生じる事も少なくありません。そのような状態で治療が進行してしまうと、不安になり、治療に集中することが難しくなります。井上歯科医院では、患者さまに理解が深まる丁寧な説明に努め、納得のいく治療を受診いただけるよう心がけております。
担当医が責任をもって治療いたします
井上歯科医院は担当医制をとっております。治療のたびに担当ドクターが変わる歯科医院が多い中、当院では、患者さまとの信頼関係を大切にしたいという想いから、毎回、担当医が責任をもって治療にあたらせていただいております。予約の状況で担当医があいていない場合、また、治療内容により担当医が変わる場合がありますが、基本的に同じドクターが担当するように調整しております。
院長：井上宏一
院長である井上宏一は、2002年に開業し、これまで様々な臨床を経験してきました。また歯科関係の学会、勉強会のみならず、ホスピタリティ等のセミナーにも多くに参加しているドクターです。
歯科医師：白井
いつまでも自分の歯が健康で、おいしくお食事が出来るようにお手伝いをしていきたいと思います。
クリニカルコーディネーターがあなたの歯科治療をサポートします
歯科治療に対して、下記のような思いを抱いていませんか？
- どんな治療をするんだろう？
- 治療費は高いのかな？
- どのくらい通院するんだろう？
- 先生の言ってことがよく分からない・・・
- 相談したいけど何だか聞きづらい・・・
歯科医院へ初めて来院される患者さまの気持ちは不安なものです。ましてや、不安や心配を抱えたままの状態で治療が始まったら・・・・想像しただけで通院が嫌になりますよね。ご安心下さい。井上歯科医院ではそのようなことが起こらないよう【クリニカルコーディネーター】が、医師と患者さまの間に入り、快適な治療のご提供をサポートをいたします。
クリニカルコーディネーターの役割
- カウンセリングを通して、歯科治療に対するお悩みや不安、麻酔などの相性などをヒヤリングします。
- 口腔内の状態をはじめ、服用中のお薬やアレルギー等をお聞きします。
- 治療費や治療期間など、患者さまのご都合を考慮した上で無理のない治療のご提供をサポートします。
- 診断結果や治療計画で分からない事があった場合には、分かりやすい言葉でご説明いたします。検査結果や資料の見方についてもご説明します。
- 診断結果に基づき、出来るだけ患者さまのご要望にそった治療計画のご提案をいたします。
カウンセリングルームをご用意しております
治療期間や費用などの治療に関する事をはじめ、歯についてのお悩みや不安など落ち着いてお話ができるよう、プライバシーに配慮したカウンセリング専用の個室をご用意しております。
カウンセリングを希望される方は、お気軽にご相談ください。
カウンセリングについて
「お越しいただいた患者さまにお口や身体で気になることを伺うこと」です。当院に初めて御来院された患者さまに、症状をはじめ、お口に関する悩みや、どんなお口の状態を実現したいかなどをヒアリングさせて頂きます。
また、今まで歯科医院に通っての経験など、歯科に関することを失礼の無い範囲でお伺いします。このカウンセリングでは、担当の女性スタッフが『お痛みの部位について』はもちろん、『歯科医院に対する不安』『治療に対しての不安・ご希望』『通院のご都合』など、当院が患者さまへの理解を深めるため、そして患者さまに安心して頂くための場です。
コンサルティングについて
まずは、患者さまに現在のお口の状態や状況を説明し、今後どのような順番でどのような処置が必要なのかをお伝えしています。また、かぶせ物や詰め物の素材選びや歯を失った部分の治療法などをクリニカルコーディネーターと共に考えいきます。
歯科医師が一方的に決めるのではなく、患者さまが、ベストな選択ができるよう情報提供致します。各治療のメリット・デメリット、費用面、その歯にはどんな治療が適しているのかなど、プロの視点からアドバイスを致します。
しっかり理解いただき同意を得た上で治療を開始します
井上歯科医院では「理解を深めた上での同意」を意味するインフォームド・コンセントを採用して治療を進めております。治療を行う前にしっかりと情報の提供、治療の説明を行います。患者さまとしっかりコミュニケーションをとり、理解と同意を得た上で治療に移行して行きます。「治療期間はどれくらいかかるんだろう？」「治療費は高いのかな？」などの不安やお悩みを解消して、治療に専念していただけるよう努めております。
患者さま目線の分かりやすい説明
カウンセリング(コンサルティング)を行う際には専門用語はなるべく使わず、レントゲンや模型を使用するなど、出来るだけ分かりやすい説明を心がけております。不安や恐怖心が強い方には、不安やお悩みを一つずつ解消しながらゆっくり、丁寧な説明を行います。
デメリットやリスクもお話します
当院では全ての治療においてメリットだけではなく、伴うリスクやデメリットも全てお伝えするようにしております。各治療法や使用する素材など、一つひとつ丁寧にご説明を行い、メリット・デメリットの双方をご理解頂いた上で、治療計画を立てて行きます。
カウンセリング結果シートについて
井上歯科医院ではカウンセリングの際、患者さまにカウンセリング結果シートをもとにお話をし、お帰りの際にお渡ししております。（画像はクリックで拡大）
カウンセリング結果シートとは、カウンセリング時の検査診断結果および、患者さまと治療方針を話し合った結果を一つの紙にまとめたもので、口腔内の現状および今後の治療展開についてまとめられており、歯肉の状態はどうか？どの歯がむし歯で、これをどのように治療していくのか？その他患者さまの要望をどのように応えていくのかなどが記載されています。
このシートをもとに患者さまと話し合い、お渡しすることで、患者さまはこれからどこをどのような治療をしてどのように回復していくのかが病院でもご自宅でも確認、イメージすることができます。
このように、具体的に患者さまと現状と治療ゴールの共有を行うことで、信頼関係を高め、お互いに納得のいく治療ができるようになると考えております。安心して治療に通っていただくための当院のこだわりの一つです。
当院の検査・治療のすすめ方のご案内
ご来院
「どんな歯医者さんなんだろう？」「どんな治療をされるんだろう？」来院される前は不安なものですよね。
当院では、すぐ治療を開始するわけではなく、カウンセリングをしてから治療になります。
あなたのお悩み、不安なことを遠慮なく教えてください。
カウンセリング
患者さまのお悩みや症状、ご希望などをお伺いします。それについてカウンセリング担当者から何点かご質問させていただきます。
遠慮せず、治療費や治療期間についてなどお聞きください。
検査・診断
問診のあとはレントゲン撮影や、お口の中を実際に診させていただきます。
お話しをして検査をしていきます。
検査内容
【口腔内検査】主訴を中心にお口を拝見し、口腔内状況をカルテに記録します。
【レントゲン検査】
レントゲン検査で、虫歯の有無、歯の周囲の骨状態や根の先が化膿してないかなどを検査します
【記録写真】
お口の写真を記録します。
【歯周病検査】
歯ぐきの腫れ、出血、膿の出る所、骨が溶けていないか、歯の揺れなどを検査・記録します。
【口腔内データスキャニング】
歯や噛み合わせなどをスキャンしてデジタル保存します。状況確認や治療に関しての説明にも使用します。（1スキャン1,100円/別途）
※口腔内模型（歯型取り）を製作して説明や治療に使用する場合もございます。
【噛み合わせ診査】
口腔内スキャナーiTero（アイテロ）を使用し、噛み合わせ診査を実施いたします。
口腔内スキャナーiTero（アイテロ）は、噛み合わせの力（咬合圧）を瞬時に測定、データ化することができます。
さらに咬合圧が色分けされて表示されるため、どの部分に強い力がかかっているかを一目で確認することが可能です。
コンサルティング
検査で判明したことを患者さまにお伝えします。
例えば、患者さまがホワイトニング希望で来院されたとして、その際にむし歯が見つかるかもしれません。
そういった場合、むし歯を放っておいてホワイトニングをすると染みてしまうかもしれません。まず、むし歯治療が先決な旨をご説明します。これが「治療計画を立てる」ということです。
この治療計画に対して患者さまが同意してくだされば、治療開始となります。同意をいただけない・説明が理解できない場合は、再度ご説明、または治療計画の見直しを行います。
患者さまが納得しない状態で治療に進むことはありませんので、ご安心ください。
治療開始
治療計画に同意をいただけましたら、治療開始です。
患者さまがこれから何をされるのか、治療費はいくらか、治療期間はどれくらいか、全て把握できているので安心して治療が受けられます。
また、できるだけ痛みを抑えるようにしておりますので、安心して治療に専念してください。
治療終了・定期検診開始
口腔内環境を良い状態で維持するためには、予防に取り組むことが大切です。
治療終了後は定期的に来院いただき、検診やクリーニングを実施します。
毎日のセルフケアと歯科医院での定期検診・メインテナンスを受け、お口の健康の維持に努めましょう。
神奈川県藤沢にて理解を深めて治療に専念したい方へ
当院ではこのように患者さまに治療内容をしっかりと理解頂いた上で、不安のない治療のご提供に努めております。神奈川県藤沢にて納得のいく治療を受診希望の方は、ぜひ井上歯科医院までお気軽にご相談下さい。
